Hef Wonen is een woningcorporatie die actief is in Rotterdam en zich richt op het bieden van betaalbare woningen en leefbare buurten voor haar huurders. Binnen een grote en diverse woningportefeuille spelen wooncomfort en de kwaliteit van het binnenmilieu een belangrijke rol.
Binnen woningen ontstaan in de praktijk situaties waarin huurders klachten ervaren. Denk bijvoorbeeld aan geluidsoverlast, geurhinder van buren, vochtproblemen of schimmelvorming. In zulke gevallen is het belangrijk om vast te stellen wat er feitelijk speelt, zodat duidelijk wordt waar de oorzaak ligt en welke stappen nodig zijn.
Inzicht als basis voor het beoordelen en oplossen van klachten
Voor Hef Wonen hoort dit bij het dagelijks beheer. Klachten moeten goed worden beoordeeld, omdat ze direct invloed hebben op het wooncomfort en de leefbaarheid binnen een wooncomplex.
Strooming voert in deze situaties onafhankelijk binnenmilieuonderzoek en deskundigenonderzoek uit. Met metingen en analyse brengen wij de situatie in kaart en toetsen we deze aan geldende normen en richtlijnen. Daarnaast maken we inzichtelijk in hoeverre sprake is van overlast en waar de oorzaak van de klachten ligt.
De uitkomsten helpen vervolgens bij:
- het beoordelen van klachten en situaties in woningen
- het vaststellen van oorzaken van overlast
- het onderscheid maken tussen gebruik en bouwkundige aspecten
- het bepalen van passende maatregelen
Zo ontstaat duidelijkheid voor zowel Hef Wonen als de huurder. Daardoor kunnen maatregelen gerichter worden ingezet en wordt voorkomen dat oplossingen op de verkeerde plek worden gezocht.
Dit sluit aan bij de rol van Hef Wonen als woningcorporatie, waarbij het bieden van een prettige en leefbare woonomgeving centraal staat.