Wooncompas is een woningcorporatie die actief is in Ridderkerk, Barendrecht, Rhoon en Rotterdam. Met een portefeuille van duizenden woningen en bedrijfsruimten richt de organisatie zich op het bieden van een goede en betaalbare woonomgeving voor haar huurders.
Binnen deze woningen ontstaan in de praktijk situaties waarin huurders klachten ervaren. Denk bijvoorbeeld aan vocht, schimmel, geurhinder van buren of geluidsoverlast. In zulke gevallen is het nodig om vast te stellen wat er feitelijk speelt, zodat duidelijk wordt waar het probleem vandaan komt.
Inzicht als basis voor het beoordelen en oplossen van klachten
Voor Wooncompas hoort dit bij het dagelijks beheer. Klachten moeten serieus worden genomen en goed worden beoordeeld, omdat ze direct invloed hebben op het woongenot van huurders.
Strooming voert in deze situaties onafhankelijk binnenmilieuonderzoek uit. Daarbij nemen wij contact op met de huurder om de situatie goed te begrijpen en voeren we metingen en analyses uit in de woning. Vervolgens maken we inzichtelijk wat de oorzaak is van de klachten en in hoeverre deze samenhangt met het gebouw of het gebruik ervan.
De uitkomsten helpen vervolgens bij:
- het beoordelen van klachten en situaties in de woning
- het vaststellen van oorzaken van overlast
- het onderscheid maken tussen gebruik en bouwkundige aspecten
- het bepalen van passende maatregelen
Zo ontstaat duidelijkheid voor zowel Wooncompas als de huurder. Daardoor kunnen maatregelen gericht worden genomen en wordt voorkomen dat oplossingen op de verkeerde plek worden gezocht.
Dit sluit aan bij de rol van Wooncompas als woningcorporatie, waarbij het bieden van een gezonde en prettige woonomgeving voor huurders centraal staat.